Share
Britská Lindsey Dyurl 31. května 2018 zemřela na rakovinu ve věku 37 let. Poté bylo dopisu od společnosti PayPal zasláno na jméno ženy a uvedlo, že její smrt porušuje podmínky smlouvy se společností a může vést k soudnímu řízení..
Zdroj: BBC
Jeden a půl roku před jeho smrtí byl Lindsay Durl diagnostikován s rakovinou prsu. Nemoc se rychle rozšířila do plic a mozku. 31. května 2018 zemřela žena. Lindsayův manžel Howard Durl informoval PayPal o smrti své ženy a poskytl kopie úmrtního listu.
Promiňte bláznivě bledý. @AskPayPal @PayPalUK - kteří byli před třemi týdny informováni o jejich úmrtí? Co to sakra? pic.twitter.com/4zelBLGszc
- (@hdurdle) 10. července 2018.
Ale o několik týdnů později dostal Howard dopis od jeho PayPal adresovaný jeho manželce. "Je důležité: pozorně si přečtěte toto upozornění", - tato věta byla zdůrazněna na začátku dopisu. Dále bylo uvedeno, že paní Durl musí zaplatit společnosti 3 200 liber kvůli tomu, že její smrt porušila doložku 15.4 smlouvy s PayPal Credit.
Po zjištění incidentu zástupci společnosti PayPal kontaktovali Howarda a omluvili se..
"Jakmile se náš tým dozvěděl o této chybě, kontaktovali jsme pana Durla přímo, abychom nabídli naši podporu, uzavřeli splátky dluhu a jeho manželky. Také jsme prozkoumali všechny vnitřní procesy ve firmě a provedli změny, aby se taková chyba nikdy nestala znovu se nestane znovu ".Durl uvedl, že mluvčí společnosti přiznal, že příčinou takové chyby může být selhání systému, špatný dopisový vzor nebo chyba některého zaměstnance..
"Jsem rozumný člověk, mám hlavu na ramenou a dokážu se s těmito věcmi zabývat," řekl Dürl, "ale jsem členem vdovec a mladý a já osobně jsem viděl, jak může taková situace vyřadit člověka z cesty. Zveřejňuji tento incident tak, aby společnost PayPal nebo jakákoli jiná organizace, která by mohla dělat tak hroznou věc, rozpoznala škody, které mohou způsobit lidem, kteří ztratili své blízké. "
Legal Technique