Lékaři bez nemocnic jako lékaři virtuální kliniky pracují

Tovární území Baumanskaya. Železné brány, na kterých horliví umělci vykreslovali "náměstí" Anglického gardisty. Nyní je to podnikatelský klastr s moderními kancelářemi. Průhledné dveře na levé straně vedou k prostornému modernímu podkroví. Na dveře je červený nápis - název zdravotnického zařízení, který se zcela liší od běžných nemocnic a klinik.

(Celkem 21 fotek)

Uvnitř kanceláře je dobré. To znamená, že po 15 stupních mrazu v jakémkoliv "vnitřku", kde je ústřední topení, je dobré. Ale v kanceláři DOC +, kde jsme udeřili, je to úplně jiné. Vlevo jsou široké stoly, kde sedí obchodníci, vývojáři a návrháři, bílé stoly mají společný stůl, s top manažery, za nimi se nachází několik zasedacích místností, call centrum a rekreační oblast. Jedná se o administrativní úřad, zde není mnoho lékařů - tráví většinu času na silnici. Pokládka shromážděná v lékárně: získávejte léky a sterilní nástroje. Předkládají také dokumentaci a doplňují zprávy..

DOC +, "virtuální klinice", jak ji nazývají její zaměstnanci a tvůrci, se opravdu zcela liší od obvyklých zdravotních zařízení - nejen ve vzhledu, ale také ve vnitřním systému. Klinika je doslova umístěna v telefonu pacienta: v aplikaci jsou uloženy informace o hovorech, lékařů, všech schůzkách a samozřejmě schopnost volat terapeuta, pediatra, Lauru, neurologa nebo domácí zdravotní sestra.

Lékaři pracují ve směnách nebo v hodinách, plat závisí na úrovni pobavení: první je placený počet hovorů, druhý - pracovní doba. Přijíždějí na lékárnu dva nebo třikrát týdně, aby předali doklady a "doplnili zásoby". Chcete-li požádat lékaře, opouštějí dům, využívají služby řidičů společnosti, korporátní taxi, veřejnou dopravu nebo vlastní auto..

Navzdory skutečnosti, že lví podíl zaměstnanců pracuje na dálku, atmosféra v kanceláři je blízká rodině. Lidé se na sebe usmívají a terapeut Anatoly, s nímž po několika minutách telefonu pohovoříme, je přátelský v rukách s generálním ředitelem DOC + Ruslan po známé "Hello, Tolyan!".

Anatolij Ulyanin má 25 let, pracuje jako terapeut na DOC + po dobu jednoho roku. V roce 2015 absolvoval první med s červeným diplomem, nyní kromě virtuální kliniky pracuje ve stejném oddělení Sechenovka. A kombinuje dvě pracovní místa, které získává s lehkostí: v DOC + získá praktické zkušenosti, v rezidenci se zabývá vědeckou prací. Abychom se setkali s naším korespondentem, Ulyanin dorazil s již shromážděnou taškou, ale přinutili lékaře, aby se "rozložil" a řekl, co s sebou nese s výzvami. Při položení všeho, co potřebujete k prohlídce.

Získání práce ve virtuální klinice je snadné i obtížné. Snadné - pokud jde o proces: stačí odjet aplikace na webu. Obtížné - pokud jde o výběr. Z celkového počtu 20 lidí je v nabídce pouze jeden kandidát. Kromě toho, že lékař musí být vysoce kvalifikovaný odborník, musí mít dobré komunikační schopnosti. To neznamená, že lékaři bez zkušeností na klinikách a nemocnicích nemají co dělat - v první řadě se dívají, jak projdete lékařskými testy, komunikujete s vedoucím lékařem a manažerem. A teprve pak na to, co je napsáno v životopisu. Současně jsou platy v DOC + o 20% vyšší než plat terapeuta nebo lora v soukromé klinice: společnost nevynakládá peníze na pronájem budov a drahé vybavení a doktor může získat až 100 tisíc rublů měsíčně.

Změna Anatolie začala v 16:00. V tuto chvíli vloží do aplikace pro lékaře DOC + a připojí váš účet. A právě od tohoto okamžiku přijímá hovory. Každý předchází přes call centrum. Operátoři objasňují příznaky, oslovují pacienta a předem informují o ceně hovoru. V některých případech léčebná pomoc nestačí a operátoři pak radí pacienta, aby zavolal sanitku nebo ji zavolal sám na zadanou adresu.

První volání okamžitě pošle lékaře mimo Moskovskou silnici - jedeme do Lytkarino. Lékaři jdou na pacienty v Moskvě a asi 30 km od okružní silnice Moskvy. V Petrohradě, kde je také DOC +, při práci v okruhu. Problémy na předměstí nejsou často, ale tentokrát jsme šťastní. Jeden a půl hodiny v jednom autě - slib duchovního rozhovoru.

Během času stráveného na cestě jsme se dozvěděli, že Anatoly studoval střevní mikroflóru, že on a jeho kolegové pracovali tvrdě v této oblasti. Lékař mluvil o hovorech a řekl, že není nic příjemnějšího, než vědět, že po vašich schůzkách je pacient na nohou.

Po téměř všech hovorech jsou dojmy pozitivní. Ale jeden je zapamatován jako první. Nějak jsem přišla k velmi staré ženě. Skoro nešel, měla strašné problémy se svým srdcem, to vše se zhoršovalo absolutně náhodným požitím pilulek. Pečlivě jsem to prozkoumal, zkontroloval předchozí schůzky, řekl, že musím zkontrolovat, které testy se mají provést. No, léky byly v pořádku. O měsíc později jsem se dozvěděl, že moje zdraví se zlepšilo - pacient šel, přestal si stěžovat na bolest. Syn této ženy nám velice poděkoval, řekl, nevěděl, co má dělat. To je hezké. Poté, co chcete pracovat lépe, udělejte více.

A ze špatných případů jsem si pamatoval jenom jednu. A to je trochu legrační ze strany.

Špatně si zapamatujte těžší. Volání pochází od ženy, která měla bolest žaludku. Přijel k ní. Máme pravidlo - vyšetření pacienta by mělo trvat nejméně půl hodiny. Nejde o ostentativní službu. Je to jen to, že po úplném vyšetření je možné přesně říci, co se děje s pacientem: žaludek může ublížit, ale vůbec to nebude otravovat, ale systémové nemoci. A poukáže na to, že se jedná o odlišnou kontrolu údajů, jako jsou rozšířené lymfatické uzliny nebo mandle, které se nacházejí právě v oblasti krku. Celkově jsem zkoumala ženu, udělala schůzku. Když jsem se vrátil do kanceláře, ukázalo se, že zavolala zpět a opustila stížnost: řekli, co se stalo, bolelo můj žaludek a lékař také vyšetřil hrdlo. A to se stane.

Během příběhu se Anatoly mírně usmívá, už je úplně tma za okny firemního auta. Navigátor k cíli je několik minut. Tentokrát žije pacient v dřevěném domě. Husky štěňátko a lovec snů, zavěšený ze stropu, si myslíte, že jsme někde na Dalekém severu a vůbec ne 20 km od Moskvy.

Stalo se tak, že autor tohoto materiálu vyrůstal v rodině lékařů a v životě viděl tolik lékařských vyšetření, že pokud by chtěl, mohl sestavit stručnou antologii. Jediný epithet, který odpovídá práci Anatolie, je "správný". Správný tón, správné otázky, správné chování - nic nadbytečné. Podrobně se zeptal na příznaky, které se dozvěděli o léčbě, kterou by se každý druhý pacient určitě zapojil, a uklidnil se klidně, když onemocnění začala. Proveďte úplnou kontrolu: zkontrolujte hrdlo, tlak a teplotu. A pak (mysleli jsme si, že se to děje jen ve filmech), prostě jsem pacientovi řekl, o čem mlčel: kdy byl naposledy jedl, jaké projevy onemocnění nezapomněl zmínit. Pacient přikývl a zmateně říkal, že Anatoly "uhádli".

Po vyšetření lékař vyplnil seznam schůzek, zapsal údaje do zdravotního záznamu pacienta prostřednictvím žádosti a vydal oficiální nemocenskou dovolenou. Husté štěně se zamotalo pod nohama a chytil doktora pro "povinné" obaly na boty. V té chvíli, když jsme opustili dům pacienta, byla doba naší návštěvy 43 minut. A na okamžik jsme si s úzkostí připomněli asi 10 minut, které jsou přiděleny k vyšetření pacienta v běžné klinice.

Nyní se DOC + může oprávněně říkat jako virtuální klinika - vše, co lidé viděli ve výškových budovách, se nyní vešel do tabletu lékaře a pacientova smartphonu. Zakladatelé kliniky mají velké plány - udělat vše pro zvýšení dostupnosti vysoce kvalitních zdravotnických služeb bez ohledu na to, zda jsou poskytovány doma nebo na dálku.

Teď v Moskvě je asi 250 lékařů, včetně terapeutů, pediatrů, Laury, neurologů a zdravotních sester. V letošním roce se stát plánuje výrazně rozšířit. Za prvé, obyčejní lidé se stále více důvěřují lékařům mobilních lékařských služeb a za druhé - na klinice je mnoho firemních klientů. Mezi nimi jsou firmy, které žádají o dobrovolné zdravotní pojištění, pojišťovací služby a soukromé kliniky, které často poskytují externí volání..

Zvyklíme si, že lék by měl být volný. Jsou stále zvyklí si stěžovat na státní polikliniku a říkat: "Nepůjdu na své místo - tam jsou obraty, studené dlaně a touha po každé dveře. Naši lékaři nejsou moc dobří." A ve skutečnosti se zdá, že neexistují špatní lékaři - v našich nemocnicích a na klinikách je obrovský počet lékařů první třídy, skutečných odborníků ve svém oboru. Problém je často v těchto podmínkách. 10 minut na vyšetření pacienta a obrovské množství papírů, které je třeba denně plnit, vůbec nepodporují správnou lékařskou praxi. Možná je budoucnost pro takové kliniky jako DOC+.

Alespoň po dni s Anatoly myslíš takhle..